Asiakkuuksien seuranta

Voit seurata asiakkaidesi toimintaa ja aktiivisuutta Koti -välilehdeltä. 

Asiakkuuksien hallinta -näkymässä pysyt kartalla asiakkaidesi etenemisestä Life-palvelussa. Kaikki mahdolliset näytettävät tilanteet on listattu alle.

Ei ole aktivoinut tilausta -> Asiakkaalla on 30 päivää aikaa aktivoida tilaus Firstbeat Life -sovelluksessa kutsun lähettämisestä.

Ei ole tilannut mittalaitetta -> Asiakas on aktivoinut tilauksen, mutta ei ole vielä tilannut laitetta. 

Ei ole yhdistänyt mittalaitetta -> Asiakas on saanut mittalaitteen, mutta sitä ei ole vielä yhdistetty sovellukseen. 

Ei ole aloittanut ensimmäistä mittausta -> Muistuta asiakasta aloittamaan ensimmäinen mittaus. 

Tilaukset ovat uusiutumassa. Asiakkaan Firstbeat Life -tilaus uusiutuu seuraavan 30 päivän sisällä.

-> Tarkista onko tilauksen tarkoitus uusiutua.

Tilausjakso päättymässä pian: Asiakkaan Firstbeat Life -tilaus on loppumassa seuraavan 30 päivän sisällä. ->Tarkista tarve uudelle tilaukselle ja myy tarvittaessa jatkolisenssi.

Mittausten tilannekuva on vanhentumassa: Asiakas ei ole tehnyt Life-mittausta viimeiseen 30 päivään.

->Aktivoi loppukäyttäjää tekemään uusi mittaus.

Mittausten tilannekuva on vanhentunut: Asiakas ei ole tehnyt Life-mittausta viimeiseen 60 päivään.

->Aktivoi loppukäyttäjää tekemään uusi mittaus.

Valmistuneet mittaukset viimeisen 7 päivän aikana: Asiaks on tehnyt Life-mittauksen viimeisen viikon aikana. ->Katso asiakkaan raportti Ihmiset -välilehdeltä.

Huomautus liiallisesta työn fyysisestä kuormituksesta: Riskiraja on ylittynyt.

Huomautus heikosta palautumisesta: Huomautus heikosta palautumisesta. 

Suositus terveystarkastuksesta: Asiakas on saanut suosituksen ottaa yhteyttä terveydenhuoltoon poikkeavien tulosten vuoksi. 

Tilannekuvan suodattaminen

Voit valita kaikki tilillä olevat käyttäjät kohdasta Katso kaikki tai myös tarkastella tiettyjä projekteja ja ryhmiä.

Voit myös tarkastella asiakkaiden tilannekuvaa tietyn statuksen perusteella.

Valitse alasvetovalikosta haluamasi status.

Tilannekuviin reagointi

Aktivoidaksesi asiakkaita pääset lähettämään valituille käyttäjille sähköpostia kohdasta Lähetä sähköpostia. (Avaa käytössä olevan oletus sähköpostin.)

Jos tarvitset vielä lisäapua, voit olla yhteydessä Firstbeat Tuotetukeen [e-mail].